Tham khảo

Điều khoản sử dụng 999new cho thành viên Việt Nam

Chúng tôi đặt ra quy tắc rõ ràng để bạn biết cách hoạt động tài khoản, cách nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách chúng tôi xử lý các giao dịch từ điện thoại hay máy tính.

Tài khoản thuộc về bạnThanh toán qua ví nội địaTruy cập theo luật địa phươngThông báo thay đổi trước
999new Điều khoản sử dụng 999new cho thành viên Việt Nam
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi

999new cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và tài khoản của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật hiện đại. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, email, và thông tin thanh toán bạn cung cấp khi đăng ký — dữ liệu này chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nạp rút.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa, mã OTP gửi qua SMS mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, và hệ thống cảnh báo ngay khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động — nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, dữ liệu sẽ được xóa sau kỳ lưu trữ pháp lý.

Quyền yêu cầu

Liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn — chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản và quyền lợi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản, hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh chat trực tiếp, email, hoặc hotline — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian ngắn nhất.

Chat hỗ trợ Mở cửa sổ chat góc dưới màn hình để hỏi trực tiếp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản, hoặc quyền lợi rút tiền — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời ngay.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, chính sách thanh toán, hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với hướng dẫn đầy đủ.
Hotline tư vấn Gọi hotline hỗ trợ để được tư vấn trực tiếp về quy định tài khoản, điều kiện tham gia, hoặc quy trình khiếu nại — đường dây hoạt động hàng ngày để phục vụ bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà thành viên 999new thường hỏi về quy định tài khoản, thanh toán, và quyền truy cập. Nếu bạn cần giải đáp thêm, liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản được mở từ khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập — bạn cần xác nhận đủ tuổi và tuân thủ quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Bạn có thể chỉnh sửa số điện thoại và email trong phần tài khoản, nhưng thay đổi tên hoặc ngày sinh cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh để đảm bảo an toàn.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để phục vụ tra cứu và xử lý khiếu nại, nhưng không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử — thông tin nhạy cảm được xử lý qua kênh bảo mật của nhà cung cấp.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị cảnh báo, tạm khóa, hoặc đóng vĩnh viễn — số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh và có thể bị giữ lại nếu có dấu hiệu gian lận.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan — liên hệ hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh, và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc sau khi hoàn tất thủ tục.

Chúng tôi luôn thông báo trước khi điều khoản có thay đổi quan trọng — phiên bản mới được đăng tại trang này và có hiệu lực sau thời gian thông báo, giúp bạn có đủ thời gian xem xét.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.