Tham khảo

Cách chúng tôi vận hành tài khoản và thanh toán theo quy định

999new hoạt động trong khuôn khổ pháp lý tùy thuộc từng khu vực — truy cập có sẵn ở những nơi luật địa phương cho phép.

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thựcGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền riêng tư và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ pháp lý qua email và chat
999new Cách chúng tôi vận hành tài khoản và thanh toán theo quy định
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu pháp lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của 999new với tiêu đề rõ ràng — ví dụ 'Yêu cầu xóa tài khoản' hoặc 'Tranh chấp giao dịch MoMo'. Đính kèm mã tài khoản và ảnh chụp màn hình nếu cần thiết.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ trang chủ 999new, chọn 'Pháp lý và tài khoản' trong menu chủ đề. Bạn sẽ được kết nối với chuyên viên hỗ trợ có thể truy cập lịch sử tài khoản và giao dịch của bạn.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục FAQ pháp lý trên trang 999new để xem các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư, điều khoản thanh toán, giới hạn trách nhiệm và quy trình khiếu nại trước khi gửi yêu cầu mới.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và tài khoản

999new thu thập email, số điện thoại, dữ liệu giao dịch và lịch sử đăng nhập để vận hành tài khoản và xác minh rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu được mã hóa khi truyền và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin thiết bị, lịch sử đăng nhập và chi tiết giao dịch khi bạn mở tài khoản, nạp tiền hoặc rút tiền.

Cookie và theo dõi

999new sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 12 tháng sau khi đóng để tuân thủ yêu cầu ghi chép giao dịch.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

999new hoạt động dựa trên khuôn khổ pháp lý tùy thuộc khu vực — truy cập chỉ có sẵn ở những nơi luật địa phương cho phép. Chúng tôi không tuyên bố có giấy phép từ cơ quan cụ thể nào.

Có, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu bằng cách gửi email hoặc chat với đội hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có bên thứ ba nào khác nhận được thông tin cá nhân của bạn.

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với mã tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao JSON hoặc PDF chứa email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và dữ liệu đăng nhập của bạn.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc email với mã giao dịch và mô tả vấn đề. Đội pháp lý sẽ xem xét trong vòng 48 giờ và phản hồi với giải pháp hoặc yêu cầu thêm thông tin.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 12 tháng sau khi đóng để đáp ứng yêu cầu ghi chép giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.